Última atualização: 17 de maio de 2026
Se você não ficou satisfeito por qualquer motivo nos primeiros 7 dias após a contratação, devolvemos 100% do valor pago — sem perguntas, sem burocracia.
Conforme o Código de Defesa do Consumidor, você tem 7 (sete) dias corridos a partir da data de pagamento para solicitar o cancelamento e o reembolso integral, sem necessidade de justificativa.
Depois do prazo legal, não há reembolso retroativo. Porém, você pode cancelar sem multa a qualquer momento — basta não renovar a assinatura. O serviço se encerra automaticamente no fim do período já pago.
Em casos de indisponibilidade técnica comprovada e contínua por mais de 24 horas sem solução, a Core Play se compromete a estender o plano proporcionalmente ou reembolsar parcialmente o período afetado, mediante análise.
Planos de revenda têm garantia de 7 dias para o primeiro pedido. Recargas e novos lotes adquiridos pelo painel não são reembolsáveis, pois os créditos permanecem na conta para uso futuro.