Você solicitou o teste e quer começar a aproveitar suas 6 horas. Se a mensagem ainda não apareceu, confira os passos abaixo antes de fazer outro pedido.
1. Confirme que o pedido foi concluído
O formulário solicita e-mail, WhatsApp e seleção do plano de teste. Confira se a página apresentou a confirmação do pedido ou alguma mensagem que precisa da sua atenção.
A entrega do acesso é automática somente por e-mail. Ela é diferente do atendimento humano pelo WhatsApp, disponível de segunda a sexta, das 9h às 22h, no horário de Brasília. Entenda como funciona o recebimento do teste.
2. Procure na caixa de entrada e nas outras pastas
Pesquise por Core Play na conta utilizada no cadastro. Consulte spam, lixo eletrônico e, quando existirem, as abas Promoções, Atualizações ou Outros.
Se encontrar uma mensagem legítima no spam, você pode marcá-la como “não é spam”. Isso ajuda seu serviço de e-mail a reconhecer o remetente, mas não garante a entrega de todas as mensagens futuras.
3. Confira o endereço informado
Uma letra trocada ou um domínio digitado incorretamente pode enviar a solicitação para outro endereço. Verifique também se está consultando a mesma conta que usou no formulário.
Se identificar um erro, entre em contato com o suporte para verificar o pedido. Evite repetir solicitações enquanto a equipe confere o cadastro.
4. Peça ajuda pelo canal oficial
Se o pedido foi concluído e a mensagem não aparece nas pastas, fale com o suporte no WhatsApp. Informe o e-mail usado e o horário aproximado da solicitação para facilitar a localização.
O suporte pode conferir o pedido e orientar o próximo passo. Você não precisa pagar uma taxa para liberar o teste. Não envie senhas da sua conta de e-mail nem dados bancários para pedir ajuda.
Recebeu? Aproveite o período para decidir
Confira as instruções e o prazo apresentados no seu acesso. Use o roteiro de avaliação de 6 horas para observar os conteúdos e a experiência na sua conexão.
Se gostar, compare os planos e preços. O teste não faz uma contratação automática. O plano inclui 1 conexão por vez; com extras, teto de 3. Pagamento somente por PIX.