Cálculo bruto vs cálculo líquido
Cálculo bruto que cursos vendem:
- Cliente paga R$ 30/mês
- Você paga R$ 10/mês de crédito
- "Lucro: R$ 20/mês × 100 clientes = R$ 2.000/mês"
Cálculo líquido real:
| Item | R$/cliente/mês |
|---|---|
| Receita (preço cobrado) | +30,00 |
| Custo crédito (CMV) | −10,00 |
| Tempo atendimento (~30min/mês × R$ 25/h) | −12,50 |
| Cliente que sai sem pagar (churn 15%/mês) | −4,50 |
| Marketing/aquisição (R$ 8 amortizado em 6 meses) | −1,33 |
| Impostos (DAS MEI 6%) | −1,80 |
| Lucro líquido real | R$ 0,87/cliente/mês |
Tá, esse é o pior cenário (cliente único mensal). Pra trimestral/anual a margem melhora bem.
Margem por tipo de plano
| Plano | Receita | Custo | Margem bruta | Margem após custos ocultos |
|---|---|---|---|---|
| Mensal R$ 30 | 30,00 | 10,00 | R$ 20 | R$ 1-3 |
| Trimestral R$ 75 | 75,00 | 25,00 | R$ 50 | R$ 25-35 |
| Semestral R$ 140 | 140,00 | 45,00 | R$ 95 | R$ 65-80 |
| Anual R$ 250 | 250,00 | 85,00 | R$ 165 | R$ 120-145 |
Lição: cliente mensal pra hobby OK, cliente anual pra renda.
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Os custos ocultos que ninguém fala
Tempo de atendimento
Cliente médio gera 15-45 minutos de WhatsApp por mês — perguntas, dúvidas, problemas técnicos, troca de informações. Custo do seu tempo a R$ 25-50/hora dependendo da sua hora-trabalho.
Churn (cliente que sai)
15-25% por mês em IPTV residencial. Cliente entra em janeiro, paga 1 mês, esquece. Você perdeu o esforço de aquisição + recebeu apenas 1 mês de receita. Diluído na base, cada cliente custa 15-25% mais que o aparente.
Inadimplência
5-10% dos clientes pagam atrasado e alguns nunca pagam. Custo de cobrança (WhatsApp insistente) reduz seu tempo útil.
Marketing
Aquisição via Instagram/Google: R$ 8-25 por cliente novo. Diluído em LTV (lifetime value), reduz margem real.
Equipamento e ferramentas
Celular dedicado pra WhatsApp Business, chip pra número exclusivo, computador pra painel: R$ 50-150/mês amortizado em equipamentos.
Impostos
MEI 6% DAS mensal. Acima de R$ 81.000/ano fatura, vira ME 9-12%.
Cálculo realista por número de clientes
| Clientes | Mix planos | Receita bruta/mês | Lucro líquido/mês | Hora/dia trabalho |
|---|---|---|---|---|
| 10 | 50% mensal, 30% trim, 20% anual | R$ 360 | R$ 180-240 | ~30min |
| 30 | 40% mensal, 35% trim, 25% anual | R$ 1.100 | R$ 600-750 | 1-1.5h |
| 100 | 30% mensal, 35% trim, 35% anual | R$ 3.800 | R$ 2.200-2.700 | 3-4h |
| 300 | 20% mensal, 35% trim, 45% anual | R$ 12.000 | R$ 6.500-8.000 | 6-8h (1 atendente) |
Onde está o real ganho
- Renda passiva crescente: clientes anuais geram receita por 12 meses sem mais esforço de aquisição
- Indicação orgânica: cliente satisfeito trazendo 2-3 amigos = aquisição R$ 0
- Escala: 200 clientes geram quase o mesmo trabalho que 100 (mensagens repetem)
- Sub-revenda: cliente vira sub-revendedor, você ganha em cima dele sem trabalho operacional
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