Cálculo bruto vs cálculo líquido
Cálculo bruto que cursos vendem:
- Cliente paga R$ 30/mês
- Você paga o crédito que ativa esse cliente
- "Lucro: a diferença, multiplicada pelo número de clientes"
Cálculo líquido real:
| Item | R$/cliente/mês |
|---|---|
| Receita (preço cobrado) | +30,00 |
| Tempo atendimento (~30min/mês × R$ 25/h) | −12,50 |
| Cliente que sai sem pagar (churn 15%/mês) | −4,50 |
| Marketing/aquisição (R$ 8 amortizado em 6 meses) | −1,33 |
| Impostos (DAS MEI 6%) | −1,80 |
| Custos operacionais, antes do crédito | −R$ 20,13 |
| Valor da recarga (CMV) | varia com o tamanho do pacote |
Ou seja: antes mesmo de pagar o crédito, um cliente mensal de R$ 30 já consumiu cerca de R$ 20 em custo operacional. É por isso que o cliente mensal quase não deixa margem — e por isso o valor da recarga, que cai conforme o tamanho do pacote, pesa tanto. A tabela vigente vem na cotação, pelo WhatsApp. Esse é o pior cenário: pra trimestral, semestral e anual a margem melhora bem.
Margem por tipo de plano
| Plano cobrado ao cliente | Receita no período | Créditos consumidos | Custo operacional no período |
|---|---|---|---|
| Mensal R$ 30 | R$ 30,00 | 1 crédito | ~R$ 20 |
| Trimestral R$ 75 | R$ 75,00 | 3 créditos | ~R$ 20 a cada 3 meses |
| Semestral R$ 140 | R$ 140,00 | 6 créditos | ~R$ 20 a cada 6 meses |
| Anual R$ 250 | R$ 250,00 | 12 créditos | ~R$ 20 a cada 12 meses |
Os preços da primeira coluna são exemplos — quem define é o revendedor. O que é fixo é o consumo: 1 crédito por mês de acesso, 3 no trimestral, 6 no semestral e 12 no anual. Como aquisição e atendimento custam quase o mesmo em qualquer plano, o plano mais longo dilui muito melhor esse custo. Lição: cliente mensal pra hobby, cliente anual pra renda. O custo unitário também cai conforme o volume do pacote de créditos IPTV.
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Os custos ocultos que ninguém fala
Tempo de atendimento
Cliente médio gera 15-45 minutos de WhatsApp por mês — perguntas, dúvidas, problemas técnicos, troca de informações. Custo do seu tempo a R$ 25-50/hora dependendo da sua hora-trabalho. Um bom fornecedor IPTV com suporte nível 1 ao cliente final reduz bastante esse tempo.
Churn (cliente que sai)
15-25% por mês em IPTV residencial. Cliente entra em janeiro, paga 1 mês, esquece. Você perdeu o esforço de aquisição + recebeu apenas 1 mês de receita. Diluído na base, cada cliente custa 15-25% mais que o aparente.
Inadimplência
5-10% dos clientes pagam atrasado e alguns nunca pagam. Custo de cobrança (WhatsApp insistente) reduz seu tempo útil.
Marketing
Aquisição via Instagram/Google: R$ 8-25 por cliente novo. Diluído em LTV (lifetime value), reduz margem real.
Equipamento e ferramentas
Celular dedicado pra WhatsApp Business, chip pra número exclusivo, computador pra painel: R$ 50-150/mês amortizado em equipamentos.
Impostos
MEI 6% DAS mensal. Acima de R$ 81.000/ano fatura, vira ME 9-12%.
Cálculo realista por número de clientes
| Clientes | Mix planos | Receita bruta/mês | Lucro líquido/mês | Hora/dia trabalho |
|---|---|---|---|---|
| 10 | 50% mensal, 30% trim, 20% anual | R$ 360 | R$ 180-240 | ~30min |
| 30 | 40% mensal, 35% trim, 25% anual | R$ 1.100 | R$ 600-750 | 1-1.5h |
| 100 | 30% mensal, 35% trim, 35% anual | R$ 3.800 | R$ 2.200-2.700 | 3-4h |
| 300 | 20% mensal, 35% trim, 45% anual | R$ 12.000 | R$ 6.500-8.000 | 6-8h (1 atendente) |
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Onde está o real ganho
- Renda passiva crescente: clientes anuais geram receita por 12 meses sem mais esforço de aquisição
- Indicação orgânica: cliente satisfeito trazendo 2-3 amigos = aquisição R$ 0
- Escala: 200 clientes geram quase o mesmo trabalho que 100 (mensagens repetem)
- Sub-revenda: cliente vira sub-revendedor, você ganha em cima dele sem trabalho operacional
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